Ближайшие российские конференции:
 
 
Сервис предоставлен Конференции.ru ©

ОАО «Новосибирскэнергосбыт»: энергия развития

№ 3(150), 13.04.2018 г.
По данным регулятора отрасли ассоциации «НП Совет рынка», ОАО «Новосибирскэнергосбыт» последние пять лет занимает первое место в рейтинге «Сбытовые компании: эффективность на рынке». Данный рейтинг, безусловно, считается одним из самых авторитетных в отрасли. Оценочными критериями являются полнота и своевременность оплаты на оптовом рынке электроэнергии и мощности, эффективность работы на розничном рынке электроэнергии, уровень ликвидности, рентабельность деятельности и уровень конфликтности.
Уровень платежной дисциплины, т. е. своевременность исполнения потребителями своих обязанностей по оплате электроэнергии, по Новосибирской области является одним из лучших в России. В 2017 году процент реализации электроэнергии ОАО «Новосибирскэнергосбыт» потребителям, то есть один из основных показателей работы компании, составил 100 процентов. Важно подчеркнуть, что такие показатели региона являются результатом совместного труда  компании, органов власти и потребителей. Федеральная власть в лице Минэнерго разрабатывает нормативные акты, направленные на улучшение ситуации в отрасли, областные и местные власти оперативно способствуют решению локальных ситуаций.
Объём общей выручки ОАО «Новосибирскэнергосбыт»  в 2017 году вырос на 6 процентов по сравнению с прошлым годом и составил 37,4 млрд рублей. По показателю клиентской базы также произошло увеличение: потребителей — физических лиц на 1,5 процента до 1 121 352 лицевых счетов, потребителей — юридических лиц на 3,9 процента до 30 750 абонентов. Увеличение клиентской базы произошло как за счет увеличения потребителей на территории НСО, так и за счет увеличения количества потребителей на территории других субъектов РФ. 
Показательны и объемы коммерческих услуг в размере более 350 миллионов руб-лей. Сегодня коммерческие услуги, то есть те виды деятельности, которыми предприятие занимается в дополнение к продаже электроэнергии, играют значительную роль, помогая обеспечивать устойчивое финансовое положение. В первую очередь это услуги, напрямую связанные с энерго-снабжением, — помощь в получении технологического присоединения к электросетям, проектные и электромонтажные работы, а также многое другое. Реализуются проекты любого масштаба, вплоть до очень крупных. Сегодня компания предлагает целый ряд высокотехнологичных услуг. Например, в 2017 году специалистами ОАО «Новосибирскэнергосбыт» был проведен комплекс монтажных и пусконаладочных работ по созданию системы интеллектуального учета энергопотребления в АО «Аэропорт Толмачево». Крупный комплекс монтажных и пусконаладочных работ выполнен в распределительных устройствах Новосибирского электровозоремонтного завода — филиала АО «Желдорреммаш». Для ОАО «Сибиар» выполнен проект и работы по реконструкции внешнего электроснабжения предприятия. В настоящее время  разрабатывается проект по установке дополнительных подстанций.
Сегодня «Новосибирскэнергосбыт» ведет разработку и собственных программных продуктов. Используя авторскую систему платежей и переводов «Сфера энергии», в прошлом году существенно увеличен объем платежей через систему: свыше 7,5 млрд рублей принятых денежных средств за услуги более 400 поставщиков в пяти регионах России. 
Одним из перспективнейших направлений является реализация программы «Сирена ЕЕ». Её использование позволяет поставщикам услуг ЖКХ вести начисления и расчеты за любые жилищные и коммунальные услуги на современном уровне и в полном соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учета. Программа может быть по желанию заказчика интегрирована как с информационной системой, с помощью которой ведется прием платежей, так и с любыми приложениями, которые используют потребители услуг.
Отвечая современным трендам, компания стремится быть как можно доступнее для  клиента. В 2017 году разработано и запущено в начале 2018 года в промышленную эксплуатацию современное мобильное приложение «Платосфера», позволяющее оплатить наиболее полный спектр жилищных, коммунальных и прочих услуг с помощью смартфона.  Получить информацию о компании, товарах и услугах и состоянии счетов, а также оплатить их можно на сайте, в интернет-магазине или приложениях для потребителей физических и юридических лиц — «Сервис-Население» и «Система-Сервис».
При этом в компании современные технологии используются не только для налаживания новых каналов связи с клиентами, но и для ускорения и оптимизации внутренних процессов, что в конечном итоге тоже отражается на качестве обслуживания. В прошлом году была осуществлена модернизация контакт-центра на базе современной интеллектуальной платформы Naumen Contact Center. Модернизация контакт-центра позволила ОАО «Новосибирскэнергосбыт» не только оптимизировать процесс исходящего обзвона потребителей, но и предложить предприятиям Новосибирской области услуги по организации эффективных коммуникаций с их клиентами, в том числе автодозвон и sms-оповещение.
Планы на будущее ОАО «Новосибирскэнергосбыт» ставит масштабные. Планируется реализовать комплекс мероприятий по развитию и укреплению конкурентных преимуществ среди энергосбытовых компаний. Если не вдаваться в детали, то это, безусловно, продолжение курса на повышение качества обслуживания и запуск новых сервисов, в том числе за счет внедрения новых технологий, таких как интернет вещей и машинное обучение.  Кроме того — увеличение масштабов деятельности, привлечение новых потребителей и клиентов, в том числе вне Новосибирской области, увеличение объема коммерческих услуг позволят компании оставаться лидером среди энергосбытовых компаний с диверсифицированным портфелем.
Просмотров: 180