Иван Крупянко: «Страхование требует гибкости и готовности меняться»

Победителем в номинации «Внедрение цифровых технологий» конкурса «Финансист года» в рамках проекта «Директор года Сибири. Предприятие года Сибири» стал руководитель Сибирского филиала страховой компании «Согласие» Иван Крупянко

Иван Крупянко занимается страхованием с 2009 года. За это время в отрасли произошли большие перемены, что-то перестало быть актуальным, появились новые тенденции, в том числе — всё большая цифровизация. Он убежден, что развитие технологий и электронных сервисов помогает страховщикам быстрее адаптироваться к новым реалиям. Цифровизация обеспечивает новые продажи и оптимизирует внутренние бизнес-процессы. Однако автоматизация процессов принятия решений пока не способна полностью заменить человека в страховом бизнесе.
— Безусловно, в современных компаниях часть процессов уже полностью
автоматизирована. 2020 и 2021 годы показали, насколько это может быть эффективно, — говорит Иван Викторович. — Однако страховая культура в нашей стране, с моей точки зрения, построена таким образом, что одну из ключевых ролей играет по-прежнему страховой агент. Он выступает в качестве и маркетолога, и эксперта, и продавца. Даже при быстрорастущем интернет-канале на сегодняшний день именно агентский канал обеспечивает 40 процентов сборов филиала. Это говорит, на мой взгляд, о высокой роли человеческого фактора в отрасли и важности живого общения для клиентов.
Крупянко считает еще одним немаловажным фактором успешности страхового бизнеса, особенно учитывая быстроменяющуюся экономическую ситуацию, то, что самим менеджерам и агентам необходимо быть максимально гибкими, всегда быть готовыми к изменениям. Во главе угла также, по его словам, — доверие в команде.
— Современный бизнес заставляет тебя постоянно заниматься развитием, внедрять новые методы работы. Эффективность команды в значительной степени зависит от личных качеств каждого ее сотрудника, взаимоотношений и атмосферы доверия в коллективе, а также вовлеченности специалистов в общие цели. Филиал — часть большой команды федеральной компании, и в нашей совместной работе каждый сотрудник должен быть готов направить свои способности и знания на решение конкретной задачи. А руководитель обязан знать и понимать своих сотрудников, всегда иметь под рукой работающую систему мотивации и, конечно, предлагать хорошие рыночные зарплаты и эффективную бонусную систему.
За три года филиал компании «Согласие» многого достиг, заняв стабильные позиции в регионе. И это, конечно, огромный, кропотливый труд нашего сильного коллектива, которым я очень горжусь.

Ирина Ткач