Иван Крупянко: «Все начинается с себя»

В этом году страховая компания «Согласие» отмечает 30-летний юбилей. Чем она примечательна? СК «Согласие» входит в число компаний, составляющих основу страхового рынка России

За несколько последних лет она солидно нарастила свой страховой портфель, предлагая клиентам страховой продукт практически под запрос их интересов. За 30 лет работы СК «Согласие» выплатила клиентам свыше 288,9 млрд рублей. Таким образом, в среднем каждый час выплачивается более 1 млн рублей. Если говорить о Сибирском филиале страховой компании, то здесь очень серьезная работа ведется с точки зрения сервисной составляющей. И это ценят клиенты. Свой выбор в пользу Сибирского филиала они обосновывают тем, что здесь все просто, понятно и быстро, на практике доказывая, что именно доверие ведет к «Согласию».
— Как заслужить доверие? Начать с самого себя. Быть понятным и доступным для потребителя. Мы упрощаем процессы, активно развиваем диджитализацию – максимально присутствуем в приложениях смартфонов для удобства клиентов, — объясняет директор Сибирского филиала страховой компании «Согласие» Иван Крупянко. — А потому отношения с добросовестными клиентами выстраиваются достаточно легко. У нас нет необходимости предлагать то, что им не нужно. Наоборот, мы подсказываем, что может помочь в решении возможных проблем.
— Иван Викторович, какие направления в страховании были востребованы в нашем регионе в текущем году? Нашли ли отражение в этом спросе природные катаклизмы?
— Безусловно. Неблагоприятные климатические условия не просто нашли отражение, они коснулись многих сегментов. Мы столкнулись с большим количеством обращений автовладельцев после града, который был у нас несколько раз. К счастью автомобилистов, имеющих полис каско, в программу данного вида страхования этот риск был включен, и мы помогли в решении проблем урегулирования убытков. Солидный ущерб нанес имуществу и людям ураган, обрушившийся на несколько регионов Сибири. Ветер сносил крыши, валил деревья, были зафиксированы несчастные случаи. Предоставить защиту на случай таких непредвиденных событий смогли страховые полисы с покрытием риска «стихийные бедствия». А вообще, считаю, что у каждого человека должна быть страховка от несчастного случая. Никто никогда не знает, где соломку подстелить. И очень печально видеть результаты различных социологических исследований, в которых свою жизнь и здоровье люди ставят на 7-8 место после имущества, машин, «айфонов» и так далее. Иногда бывает достаточно выйти в гололед, чтобы понять, что страховка была бы не лишней.
— А есть ли у Вас «рецепт спасения» добросовестных автомобилистов от тех, у кого нет полиса ОСАГО? Ведь сегодня уже не секрет, что порядка 40 процентов автомобилистов в Новосибирске не имеют полисов ОСАГО.
— Когда у виновного в ДТП водителя нет ОСАГО, бремя возмещения ущерба полностью ложится на него. Взыскивать компенсации пострадавшим часто приходится через суд. Но если автомобиль пострадавшей стороны застрахован по каско, то по этому полису выплаты перечисляет страховщик. Если говорить о нашей страховой компании, я бы рекомендовал продукт, который мы называем «КАСКОЗАЩИТА+». К его созданию мы пришли, зная о данной ситуации. За небольшие деньги он поможет сберечь нервы и отремонтировать автомобиль.
— За последние 2-3 года мы пережили и ковид, и санкции… Как реагировал рынок страхования на эти изменения?
— Ситуация действительно постоянно меняется. Но я считаю, что сегодня рынок страхования перенасыщен. Изобретать что-то новое — смысла нет. Был ковид — была страховка. Сейчас она не востребована. Разрабатывая план на следующий год для нашего филиала, предполагаю, что усилия следует сконцентрировать на ДМС, поскольку у нас есть хороший и понятный продукт. А большинство работодателей — именно в корпоративном секторе ДМС традиционно пользуется спросом — внимательно изучают рынок, чтобы обратиться к тем игрокам, которые будут готовы предоставить широкий объем медуслуг с некоторым дисконтом. Поэтому мы ведем активные переговоры с лечебными учреждениями для поиска компромиссных решений.
— «Согласие» входит в число 11 страховых компаний, которые соответствуют требованиям постановления Правительства РФ, касающимся агрострахования. Каковы перспективы развития этого направления в Новосибирске?
— В этом сезоне филиал активно участвует в агростраховании. Большая часть заключенных договоров — защита от рисков ЧС. Эта программа страхования начала действовать весной 2022 года. Она стала очень востребованной у аграриев, особенно у малого бизнеса: многие наши клиенты в этом сегменте — индивидуальные предприниматели и небольшие фермерские хозяйства. Агрострахование от рисков ЧС отличается более простым механизмом получения выплат (требуется ограниченный перечень документов) и доступностью: тарифы на эти полисы ниже. Мы фиксируем нарастающий спрос на субсидируемое страхование урожая от рисков чрезвычайных ситуаций климатического характера, и для нашего региона это актуально: как вы помните, летом в Новосибирской области вводился режим ЧС из-за почвенной засухи. Страхование остается эффективным инструментом защиты. Полагаю, что программы страхования урожая с господдержкой продолжат развиваться и будут очень востребованы.
Сибирский филиал СК «Согласие» не только в профессиональной деятельности постоянно демонстрирует готовность быть на одной волне с клиентами. Его сотрудники охотно участвуют в самых разных социальных проектах. В юбилейный для компании год при сотрудничестве с государственными организациями и ведомствами провели акцию по предупреждению детского дорожно-транспортного травматизма среди школьников младших классов: на специальных уроках дети повторили правила дорожного движения и получили полезные подарки — светоотражающие брелоки и линейки с памяткой дорожных знаков. Компания активно поддерживает и другие общественно-значимые и благотворительные инициативы.
— Хотим выйти в массы, чтобы компания стала более узнаваемой для потребителя, к доверию которого мы стремимся все эти 30 лет, — добавил Иван Крупянко.

Юлия Цыганкова