Елена Ильяшенко: развитие бизнеса в новой реальности

Компания ООО «ИТС» занимается поставкой продуктов «1С», их внедрением и сопровождением в Новосибирске. Ее директор Елена Ильяшенко рассказала читателям «Совета директоров», как тренд на импортонезависимость и активное расширение линейки продуктов влияют на многократный рост востребованности решений на основе этой платформы на российском рынке

– Елена Григорьевна, как изменилась структура рынка в сфере ИТ для российских предприятий в последние годы?
– Для средних и небольших предприятий, я думаю, что почти ничего не поменялось. А вот что касается перехода на отечественные платформы крупных предприятий, здесь наблюдаем регистрацию большого количества отечественных программ. Очевидно, что в структуре рынка ИТ происходят изменения. Очень важно, что дело тут не столько в количестве, сколько в качестве.
– На ваш взгляд, насколько серьезную конкуренцию российские ИТ-системы могут составить зарубежным? Есть ли у нас решения для всех уровней бизнеса, начиная от микропредприятий и заканчивая крупными корпорациями?
– Если сравнивать ИТ-системы для бизнеса, то, мне кажется, в рамках решаемых задач российское и зарубежное ПО и по надежности, и по функционалу сопоставимы. Например, «1С» – это многоликий монобренд, представляющий широчайший спектр решений для компаний различного масштаба, здесь есть решения для всех и на все случаи в бизнесе. Однако начиная с определенного уровня предприятия, в качестве системы учета и управления может рассматриваться только индивидуально спроектированное решение. Да, оно реализовано на платформе «1С», но основной его автор – это внедряющая команда.
– Какие услуги оказывает компания «ИТС»?
– Мы занимаемся «1С» с конца 90-х годов. И сейчас предлагаем своим клиентам не только помощь в выборе подходящих решений для учета и управления бизнесом, но и внедрение выбранных программ и систем, а также сопровождение внедренных технологий.
– Какие технологии сейчас пользуются спросом и почему?
– Набольший интерес вызывают технологии учета и управления, насыщенные аналитическими конструкциями. Бизнес стремится видеть больше подробностей происходящих процессов, иметь возможность воздействовать на них и оценивать результаты своего воздействия. К тому же это направление поддерживается национальным проектом «Производительность труда».
– Как у вас построена работа с новыми клиентами?
– Здесь гармонично связались две противоположные идеи. Первое – это стандартизация технологического процесса на основе опыта, методичек, программных средств взаимодействия с клиентами и т. д. Она дает очевидные преимущества. С другой стороны, каждый заказчик индивидуален. И это обязательно должно учитываться. Так что гибкость в сочетании с уверенным владением искусством компромисса – вот наш фирменный секрет в работе с новыми, да и с давними клиентами.
– Как у вас обстоят дела со специалистами? Нет ли кадрового голода?
– Люди – это наше все, поэтому кадровым вопросом руководство компании занимается постоянно. Текучки у нас нет. Много сотрудников со стажем 20 и более лет. И они находятся в постоянном обучении и развитии. Все специалисты – и молодые, и опытные работают эффективно. Все-таки считаю кадровый голод показателем дисгармонии внутри самого предприятия, а не системной проблемой.
– Какими качествами должен обладать сотрудник «ИТС»?
– В первую очередь, он должен быть неравнодушным к проблемам наших клиентов. Сотрудники, умеющие радоваться своим успехам, искренне переживающие за клиентов или коллег, всегда найдут достойное место в эффективно работающем коллективе.
– Ваши планы на ближайшее время?
– Планы – это замечательная тема, в которой есть где разгуляться буйным идеям и фантазиям, но у нас не размечтаешься. У нас четкие расписания, графики с партнерами-заказчиками с утвержденным объемом работ к конкретными датам. Все предельно буднично, почти без неожиданностей. Часто ли нам заказчик признается, что получил от нас заметно больше, чем ожидал? Не очень. Так что в наших планах работать так, чтобы получать такую оценку всегда.

Ирина Романюк