ООО «Агентство мультимодальных перевозок»: логистика, в основе которой доверие, стабильность и партнерство

Новосибирск – один из важнейших транспортных узлов страны. Здесь особенно хорошо понимаешь простую вещь: в логистике мало просто организовать перевозку, бизнесу нужен партнер, на которого можно опереться в рабочем ритме, в сезонной нагрузке, в нестандартной ситуации, в период рыночных изменений

Именно по этому принципу с 2010 года работает ООО «Агентство мультимодальных перевозок» под руководством Павла Викторовича Шипилова. За годы работы АМП сформировало репутацию компании, для которой важны не разовые сделки, а устойчивые отношения с клиентами, точность в работе, ответственность за результат и умение сохранять качество даже в непростых условиях рынка.
Сегодня АМП – это транспортно-экспедиционная компания с безупречной деловой репутацией, уставным капиталом 1,5 миллиона рублей, выстроенными процессами и сильной командой специалистов. Компании доверяют ООО «Альфа-Трейд», НПО «СИБЭЛЕКТРОЩИТ», ООО «СИБЭЛЕКТРОПРИВОД», ТД «СИБИРСКИЙ ЦЕМЕНТ» и такие крупные турецкие холдинги, как Renaissance Construction (Ренейссанс Констракшн), ESTA Construction (ООО «Эста Констракшн») , Limak Construction (ООО «ЛИМАК КОНСТРАКШН»).
О том, почему в логистике особенно ценятся надежность, индивидуальный подход и долгосрочные связи, мы поговорили с директором компании Павлом Викторовичем Шипиловым.
– Павел Викторович, если коротко: в чем сегодня суть АМП как компании?
– В надежности. Наверное, именно это слово лучше всего нас характеризует. Мы работаем на рынке давно и хорошо понимаем, чего на самом деле ждет клиент. Не красивой презентации, а спокойствия за свой груз, за сроки, за обязательства. Поэтому наша задача – не просто организовать перевозку, а выстроить для клиента понятную, стабильную и профессиональную логистику.
С годами мы только укрепились в этой позиции. Для нас важны не разовые заявки, а долгосрочные отношения. Когда ты работаешь с клиентом не эпизодически, а в постоянном контакте, ты начинаешь глубже понимать его бизнес и можешь давать ему уже совсем другой уровень сервиса.
– То есть АМП делает ставку именно на партнерские отношения с клиентами?
– Да, абсолютно. И это для нас принципиальный момент. Мы всегда были и остаемся компанией, ориентированной прежде всего на клиента. Не в формальном смысле, а по сути. Нам важно не просто принять заявку, а понять задачу бизнеса, его внутреннюю специфику, приоритеты, ограничения, чувствительные точки.
Когда это понимание есть, работа идет совсем на другом уровне. Ты не просто исполняешь поручение, а становишься частью решения. Именно поэтому мы говорим о партнерстве. Многие наши клиенты работают с нами не первый год, и для нас это главный показатель того, что модель выстроена правильно.
– За счет чего удается удерживать это доверие?
– За счет постоянства в работе. Репутация складывается не из лозунгов, а из ежедневных действий. Мы не обещаем лишнего, но то, за что беремся, делаем ответственно. В логистике это особенно важно, потому что за каждой перевозкой стоят деньги, сроки, контракты, производство, деловая репутация клиента.
Плюс у нас сильная команда. Люди, которые понимают, что логистика – это не про формальный документооборот, а про внимание к деталям, скорость реакции и готовность брать на себя ответственность. Мы умеем работать и в стандартных, и в сложных, нестандартных ситуациях. Это тоже одна из причин, почему клиенты остаются с нами надолго.
– Вы говорите об индивидуальном подходе. Сегодня это часто звучит как дежурная фраза. Что это значит в вашей компании на практике?
– Для нас это точно не дежурная фраза. На практике это значит, что мы не ставим всех клиентов в один ряд и не пытаемся работать по шаблону. У каждого бизнеса свои задачи: у кого-то критичны сроки, у кого-то специфика груза, у кого-то сложная география поставок, у кого-то высокая цена ошибки.
Наша задача – услышать клиента и выстроить решение под него. Иногда это вопрос маршрута, иногда – подбора формата перевозки, иногда – скорости включения команды, иногда – постоянного сопровождения на всех этапах. Именно в этом и проявляется реальная клиентоориентированность.
– Насколько для АМП важна стабильность в нынешних рыночных условиях?
– Стабильность сегодня – это вообще одна из главных ценностей. Рынок меняется быстро, внешние условия тоже, но для клиента особенно важно понимать, что его партнер остается устойчивым и управляемым. Мы всегда много внимания уделяли именно этому: внутренней дисциплине, качеству процессов, ответственности в работе и финансовой осмотрительности.
Наверное, поэтому нам и удается сохранять доверие клиентов. Бизнесу нужен не просто подрядчик на перевозку, а компания, которая выдерживает темп, умеет адаптироваться и не теряет качество работы при изменении рынка.
– А что Вы можете сказать тем компаниям, которые сейчас ищут для себя логистического партнера?
– Я бы сказал так: выбирайте не по самой громкой рекламе, а по способности компании быть рядом с вами надолго. В B2B это особенно важно. Если вам нужен партнер, который слышит, включается, умеет работать на результат и не исчезает при первой сложности, значит, мы точно можем быть полезны.
Мы открыты к сотрудничеству с компаниями, которым важны надежность, профессионализм и нормальные деловые отношения. Нам интересны именно партнерские форматы, когда обе стороны нацелены не на разовый объем, а на долгую совместную работу.
– Давайте поговорим о команде. Чем АМП привлекательна как работодатель?
– Тем, что у нас можно расти. И профессионально, и по-человечески. Мы не сторонники лишней бюрократии и тотального контроля. Я считаю, что сильный сотрудник – это не тот, кого постоянно проверяют, а тот, кому доверяют, дают понятную задачу, ресурсы и возможность показать результат.
У нас нет скучной формальной атмосферы. Есть рабочий темп, есть ответственность, но при этом есть и нормальное отношение к людям. Мы адаптируем новых сотрудников, обучаем, поддерживаем, не бросаем в воду без подготовки. Причем это касается и тех, кто уже работал в логистике, и тех, кто только хочет в нее войти.
– То есть Вы готовы брать людей без опыта?
– Да, если видим в человеке желание работать и развиваться. Опыт – это важно, но не всегда решающе. Иногда сильный, мотивированный кандидат без опыта, которого правильно ввели в профессию, вырастает в очень хорошего специалиста. Мы это видели не раз.
Поэтому нам интересны и опытные сотрудники, и те, кто только начинает. У нас дружный коллектив, современный офис, есть внутренняя поддержка, обучение, корпоративная жизнь, поощрение результатов. Все это помогает людям не просто приходить на работу, а чувствовать себя частью команды.
– Еще одно направление, которое сегодня для Вас важно, – сотрудничество с другими транспортно-экспедиционными компаниями. Почему?
– Потому что рынок все больше показывает: сильный рост часто строится через партнерство. Несколько лет назад мне действительно поступали предложения, связанные с покупкой компании. Это, безусловно, показатель интереса к АМП как к устойчивому бизнесу.
Но мы смотрим на такие вопросы шире. Нам в целом интересны разные форматы сотрудничества с ТЭК: стратегическое партнерство, объединение, интеграция, вхождение под бренд АМП, сделки по приобретению бизнеса. Если это помогает масштабироваться, усиливать команду, расширять клиентские возможности и работать под сильным именем, такие варианты мы готовы обсуждать.
Особенно нам интересны молодые транспортно-экспедиционные компании, у которых есть потенциал, амбиции, команда, но которым нужен более мощный фундамент для роста. В партнерстве с АМП они могут получить опыт, системность, деловую опору и возможность развиваться быстрее и увереннее.
– Какой Вы видите АМП в ближайшие годы?
– Компанией, которая продолжает расти без потери качества. Для нас важно усиливать позиции на рынке, расширять партнерские связи, развивать команду и сохранять то, что мы нарабатывали годами: доверие клиентов и репутацию надежного бизнеса.
Если совсем коротко, наша задача – чтобы клиентам с нами было спокойно, сотрудникам интересно, а партнерам перспективно.