Юлия Ильина: «Мы учим наших клиентов быть чемпионами в мире правовых решений»

При обсуждении правовых систем их нередко стремятся сопоставить. Однако сравнение «КонсультантПлюс» с другими подобными сервисами – это как сравнивать бизнес- и экономкласс в самолете. Даже бесплатные версии здесь находятся на уровне VIP, а удобство и функциональность – вне конкуренции. После знакомства с продуктом премиум-класса возвращаться к базовым возможностям уже не захочется – в этом уверена руководитель Центра Ф1 Юлия Владимировна Ильина

В правовой системе «КонсультантПлюс», региональным представительством которой по Новосибирской области является Центр Ф1, есть много преимуществ. Одним из ключевых является наличие доступной бесплатной базы для хранения и систематизации внутренних документов компаний. Она автоматизирует обработку и пакетный ввод приказов, регламентов, положений, писем и других локальных актов. Система интеллектуальна: она сама обрабатывает и вводит в базу внутренние документы. Поэтому для работы с ней не требуется специальных технических знаний – с задачей справится любой сотрудник, будь то специалист по кадрам или бухгалтер. Как отмечают в компании, этот сервис не является новой разработкой «КонсультантПлюс», но был значительно улучшен. Сегодня его активно применяют многие организации, особенно те, у которых объем внутреннего документооборота весьма велик.
Команда Ф1 также готова предложить пользователям правовой системы бесплатную мобильную версию, полностью идентичную по функционалу стационарному комплекту «КонсультантПлюс», которым уже пользуется клиент. Это позволяет получать необходимую информацию в любом месте и в любое время. Для тех, кто предпочитает учиться в движении, в системе реализованы видеосеминары по профессиональным профилям и тематикам. Короткие, насыщенные видео можно пересматривать в удобное время. «Понимая, что у многих руководителей не всегда есть возможность для чтения, наши разработчики создали возможность возвращаться к просмотру и прослушиванию коротких видеосеминаров со сжатым, но профессионально максимально насыщенным контентом», – говорит Юлия Ильина.
Сегодня правовые вопросы – слабое место всех нейросетей: то устаревшие нормы, то «красивые» ответы без ссылок, то вообще выдуманные законы. Разработчики «КонсультантПлюс» не только знают об этом, но и создали ИИ-помощника, который устроен иначе: он работает на базе справочно-правовой системы и ведет к действующим документам. По словам руководителя Центра Ф1, в скором времени ИИ-помощник будет поддерживать полноценный диалог: уточнять детали, отвечать на вопросы и выполнять другой функционал.
Недавно Центр Ф1 представил своим клиентам еще один новый сервис «Саммари», который создает краткие и структурированные пересказы судебной практики. Теперь юристам не нужно тратить часы на ознакомление с делом: достаточно нажать кнопку, чтобы получить основную информацию. Сервис основан на генеративных технологиях ИИ и уже активно внедряется у клиентов.
За каждым клиентом стоит команда профессионалов Центр Ф1. Здесь гордятся индивидуальным подходом: гибкие условия работы, постоянное обучение, аттестации и внутренние презентации — норма. В компании делается все для повышения качества ненавязчивого сервиса. Сотрудники и руководитель работают как единая команда, постоянно совершенствуя процессы сопровождения, обучения и консультирования. Пользователей учат легко и удобно применять инструменты «КонсультантПлюс». Например, недавно прошел вебинар по эффективному использованию ИИ-помощника, где объясняли, как правильно составлять запросы для получения нужного результата. «Даже если кто-то не успел на вебинар, всю важную информацию предоставляют лично. Все это входит в сопровождение любого комплекта», – добавляет Юлия Владимировна.
Сотрудники не только знают продукт, но и умеют объяснять его преимущества клиентам. Прежде чем предложить новый продукт клиенту или вывести его на рынок, специалисты обязательно проходят обучение и аттестацию. Коллектив постоянно обучается и развивается, ведь технологии меняются очень быстро. Руководитель компании уверена, что ее команда умеет предугадывать тренды и старается быть на шаг впереди.
Юлия Владимировна не только развивает деятельность компании в сфере разработки, адаптации и сопровождения справочных правовых систем, но и активно участвует в благотворительных проектах – помогает молодым талантам стать чемпионами не только в спорте, но и в жизни. Разработав программу «Как стать чемпионом», директор Центр Ф1 адаптировала ее для обучения своего коллектива. Тренинги направлены на то, чтобы сотрудники научились лучше управлять собой, увеличивать свою продуктивность и сосредоточиваться на поставленных задачах.
«Центр Ф1 – это единый, живой организм, влюбленный в свой продукт, – уверена Юлия Ильина. – Здесь знают приоритеты и преимущества “КонсультантПлюс” и делают все, чтобы клиенты решали свои профессиональные задачи с максимальной эффективностью, комфортом и на одном дыхании. Я как руководитель могу только сказать: “Присоединяйтесь к нашей семье!” За четверть века своей деятельности Центр Ф1 стал местом, где комфорт, профессионализм и инновации идут рука об руку, а клиентов учат быть чемпионами в мире правовых решений».