От телеком-оператора к ИТ-лидеру: «Ростелеком» создает технологии для государства, для бизнеса, для людей
Вице-президент, директор Новосибирского филиала «Ростелекома» Николай Зенин рассказал о приоритетах работы и ближайших планах компании в Сибири
– В конце мая была озвучена стратегия развития «Ростелекома» на 2026–2030 годы. Как новые приоритеты отразятся на работе компании в Сибири?
– Важно понимать, что это не новые приоритеты, а развитие тех положений, которые и раньше присутствовали в стратегии развития компании. До 2025 года была поставлена задача трансформации из классической телеком-компании в компанию ИТ-сектора. И это удалось.
Также перед нами стояли задачи роста доли рынка и выручки от цифровых продуктов в размере 25 процентов – они были достигнуты даже раньше установленного срока. Сейчас эта доля уже составляет около 31 процента.
Поэтому объективно назрела необходимость нового этапа стратегического развития. И он перекликается с тем вектором, который был выбран ранее: мы будем идти по пути становления себя как ИТ-компании, наращивать компетенции, создавая собственные востребованные программные и аппаратные решения, программное обеспечение и ИТ-продукты и для населения, и для бизнеса, и для государственных органов. При этом будем удерживать позиции в телеком-рынке: прирастать по доле, по абонентской базе.
Рассчитываем, что среднегодовая выручка компании в целом по стране достигнет одного триллиона рублей. А выручка от цифровых продуктов – порядка полутриллиона рублей.
Цели довольно амбициозные, они, безусловно, потребуют усилий и повышения эффективности работы, в том числе в региональных филиалах. Это серьезный вызов, но мы к нему готовы.
– Одно из важных направлений работы «Ростелекома» – устранение цифрового неравенства. Расскажите о реализации этой программы в регионах СФО.
– У этой программы было много этапов, сейчас действует «УЦН 2.0». Сначала мы устанавливали таксофоны. Потом – точки доступа к интернету через вай-фай. А последний этап развития программы предполагает установку базовых станций, имеющих выход в интернет по технологии 4G в населенных пунктах с населением от 100 до 1000 человек. С 2021 года программа действует в Сибири. И за это время мы смонтировали около 1400 базовых станций.
При этом начиная с прошлого года мы используем базовые станции «Булат» оте-чественного производства. Раньше таких технических решений не было. За прошлый год мы установили 373 такие станции, и опыт эксплуатации показывает, что они работают надежно. Пользователи разницу между зарубежным и российским оборудованием не ощущают.
Если говорить о Новосибирской области, мы построили около 200 базовых станций и проложили больше тысячи километров оптоволокна. То есть теперь в самых удаленных населенных пунктах, где даже не всегда бывают нормальные дороги, есть современная надежная связь. В прошлом году в регионе мы смонтировали 52 базовые станции, в этом году в плане – 22, в результате надежную связь получат еще около полутора тысяч домохозяйств. И на этом программа устранения цифрового неравенства в Новосибирской области будет завершена. Населенных пунктов, где живет больше ста человек, не обеспеченных современной связью, в регионе не останется.
– Есть ли у Вас обратная связь от жителей? Люди пользуются интернетом?
– Да, безусловно. В далеких населенных пунктах не так много возможностей. Но связь дает и развлечения, и образование, и доступ к медицине, к государственным услугам, и многое другое.
Доступ в интернет, я считаю, это первичная базовая потребность сегодня, как вода и электричество. Поэтому данная работа важна и в социальном, и в экономическом плане. И в политическом тоже: это вовлечение населения в общую жизнь страны.
– Масштабный государственный процесс, цифровым обеспечением которого занимается «Ростелеком», – это выборы. Ближайшие как раз предстоят в сентябре. Расскажите, будет ли компания участвовать в техническом обеспечении голосования в этом году?
– На этих выборах у нас будет около тысячи точек размещения видеокамер. Они устанавливаются в территориальных избирательных комиссиях и непосредственно на участках для голосования.
Камеры расположены так, чтобы показывать точку регистрации избирателя, урны для голосования и места подсчета голосов. Естественно, кабинки остаются вне видимости видеокамер, никто тайну голосования не нарушает.
Видео выводится на «стену», где наблюдатели могут следить за ходом выборов.
Также в 2020 году мы разработали по заказу Центральной избирательной комиссии систему дистанционного электронного голосования через аккаунт на «Госуслугах». Это разработка «Ростелекома», сделанная с помощью современных методов шифрования, которые позволяют надежно и безопасно голосовать, сохраняя полную конфиденциальность голоса. Очень высокий уровень защиты, как от внешнего воздействия, так и от недобросовестных действий изнутри. Это продукт мирового класса, и я даже не уверен, что где-то есть программа, сопоставимая по уровню.
– Завершилась основная волна сдачи Единого государственного экзамена. Как известно, «Ростелеком» активно участвует в техническом обеспечении этой процедуры. Расскажите подробнее об этой работе. Было ли в этом году что-то новое?
– Да, мы участвуем в этой работе уже много лет. Выигрываем государственный тендер, поскольку уровень нашей компетенции подтвержден годами.
Каждый год ставим в регионах Сибири около восемнадцати с половиной тысяч видеокамер. Решение использует возможности искусственного интеллекта для контроля за соблюдением правил проведения экзаменов. Да, ведется трансляция, за которой смотрят наблюдатели. Но в последние годы нейросети активно помогают им анализировать то, что происходит в аудиториях. ИИ опознает ученика, его положение в пространстве, фиксирует обстановку в классе и по определенным паттернам поведения понимает, когда есть попытки использовать шпаргалку или средства связи. Нейросеть «ловит» этот момент, выводит на экран, и уже преподаватель смотрит кадры и принимает решение.
На сегодняшний день эффективность отработки таких инцидентов нейросетью составляет порядка 60 процентов. Нейросеть обучается, и со временем этот процент будет расти. Это большая помощь учителям, ведь очень сложно сохранять внимание на протяжении всего экзамена, а нейросеть выделяет именно те инциденты, на которые нужно реагировать. Безусловно, это не подмена человека, окончательное решение принимает специалист. Но это хорошее подспорье.
Этот программный продукт – пример нашей видеоаналитики, который характеризует нас как ИТ-компанию.
– У «Ростелекома» много социальных проектов. Это и работа с пенсионерами, и мероприятия для школьников. Какие основные инициативы в Сибири Вы могли бы отметить?
– Первый такой проект – это «Азбука интернета» для пожилых. Сначала это был цифровой ликбез по работе на компьютере. Теперь в него добавлены учебные модули по смартфонам, большой раздел по кибербезопасности. Востребованность этих занятий только растет.
Также у нас есть масштабные проекты для школьников – «Цифровой ликбез», «Уроки Ростелекома», где мы тоже сосредотачиваемся на безопасности в цифровой среде.
Есть еще одна федеральная программа – «Полдень», которая направлена на социальную адаптацию детей-сирот через различные культурные и обучающие мероприятия. В этом проекте сотрудники «Ростелекома» участвуют в качестве волонтеров. Проведено более тысячи мероприятий по всей стране. Из сибирских регионов участвуют Иркутск, Омск, а с этого года и Новосибирск.
– Читатели нашего журнала – это в основном предприниматели и руководители крупных предприятий. О каких услугах «Ростелекома» для бизнеса Вы хотели бы им рассказать?
– Помимо традиционных телеком-услуг, мы также разрабатываем индивидуальные решения. Например, для компании «Новапорт» мы объединили 27 аэропортов по всей стране в единую защищенную сеть. Все объекты холдинга, включая центральный офис, интегрированы в единое цифровое пространство, обеспечивающее полный спектр современных телекоммуникационных решений и высокую степень киберзащиты.
Также сегодня у бизнеса очень востребована услуга виртуальной АТС, которая позволяет объединить различные средства коммуникации для взаимодействия с клиентами, с записью и анализом разговоров. Можно привязать к ней и голосовой помощник, который возьмет на себя 50–60 процентов нагрузки оператора по стандартным вопросам.
Востребовано облачное видеонаблюдение с элементами видеоаналитики. Порядка 5000 компаний в Сибири этой услугой пользуются. Можно анализировать, например, использование средств защиты на предприятии (масок, касок и другого), анализировать пересечение каких-то зон на производстве. Мы можем подстроить систему видеоаналитики под потребности конкретного заказчика. Допустим, можно сделать анализ клиентов по полу, возрасту, времени посещения точки продаж.
С каждым годом все больше востребованы услуги центра обработки данных. «Ростелеком» является номером один на рынке ЦОДов: мы занимаем от четверти до трети количества стоек. У нас есть и общее облако, и возможность создания частных облаков для крупных компаний.
Облачные ресурсы для бизнеса становятся все актуальнее. Даже если компания имеет собственный небольшой ЦОД, приходит время его обновлять с точки зрения оборудования и программного обеспечения. Его сопровождение требует поддержки, обученных сотрудников. Поэтому компании часто начинают смотреть в сторону поставщиков услуг центра обработки данных.
– А если говорить об услугах для физических лиц, что сейчас наиболее актуально?
– Во-первых, это традиционный доступ в интернет. По Новосибирской области мы занимаем примерно треть рынка. Во-вторых, кинотеатр Wink. По разным оценкам, он входит в тройку лучших онлайн-кинотеатров страны. И, в-третьих, услуги «Ростелеком Ключ». Это домофоны с видеосигналом, системы контроля доступа (калитки и шлагбаумы с элементами умного дома, которые, например, могут распознать и пропустить скорую помощь) и придомовое видеонаблюдение.
– Какими планами компании на ближайшее будущее Вы можете поделиться?
– Планы очень амбициозные. Они касаются и увеличения доли рынка по всем направлениям, и наращивания ИТ-компетенций, и реализации крупных проектов по цифровой трансформации. Мы разрабатываем отраслевые решения для крупного бизнеса: уникальные проекты с использованием искусственного интеллекта, умного видеонаблюдения, различных цифровых решений. В том числе мы ведем поставки и настройку робототехники. Причем дочерняя компания «Ростелекома» может создавать программное обеспечение для роботов с нуля. Для ряда сибирских предприятий мы уже сейчас проводим роботизацию.
Для государства у нас есть пакет решений по цифровизации городского пространства. Это и традиционная система оповещения, и комплексы фотовидеофиксации, и умное освещение улиц (в том числе архитектурная подсветка), и видеонаблюдение для безопасности мест общего пользования.
Сейчас мы реализуем в Новосибирской области программу интеллектуальной транспортной сети. Это программное обеспечение, которое управляет светофорами и датчиками, позволяющими анализировать транспортные потоки и загруженность трассы. С помощью искусственного интеллекта формируется режим работы светофоров, обеспечивающий наибольшее повышение пропускной способности дорог. Система адаптивно подстраивается в зависимости от загрузки конкретного направления в реальном времени. Когда интеллектуальная транспортная сеть будет запущена в полном объеме, исходя из опыта других городов, она может позволить увеличить пропускную способность дорог на 15–20 процентов. В Новосибирске пока реализован первый этап – это порядка 140 светофорных объектов. В этом году мы планируем запустить еще около 150. И даже на этом уровне горожане должны почувствовать эффект. По имеющимся оценкам, там, где мы уже установили систему, пропускная способность увеличилась на 12 процентов. Но наибольшая эффективность будет достигнута, когда будет оснащена большая часть светофорных объектов.
Отмечу еще раз, что «Ростелеком» ставит перед собой очень амбициозные цели и уже многократно доказал, что способен их достигать.
Вопросы задавала Марина Вдовик