Страна гармонии Фёдора Елфимова

Есть в Алтайском крае заповедная страна, куда приезжают за восстановлением жизненной энергии со всего света. Более тридцати пяти лет черпает и отдаёт все свои силы этому оазису здоровья в городе Белокуриха генеральный директор санатория «Россия» Фёдор Егорович Елфимов

Санаторий премиум-класса «Россия» в Белокурихе Алтайского края хорошо известен со времён СССР. Сегодня он предлагает санаторно-курортные услуги широчайшего спектра. Их высокое качество подтверждено российскими и европейскими экспертами. Но, как известно, за каждым достижением — дела конкретных людей. Судьба и жизнь Фёдора Егоровича Елфимова, генерального директора санатория «Россия», настолько тесно переплелись с Белокурихой, что, пожалуй, их сейчас и представить друг без друга невозможно. С чего же всё начиналось?
— С детства я рос очень активным человеком, — рассказывает Фёдор Егорович, — любил заниматься спортом. Волейбол, баскетбол, гиревой спорт — не просто помогали держать себя в тонусе, а давали силы планомерно добиваться своей мечты. А мечтал я в юности стать дирижёром. Причём хотел служить в армии и работать в военном оркестре. Закончив отделение хорового дирижирования Алтайского государственного института культуры, был призван в армию. После учебки служил в ансамбле песни и пляски Краснознамённого Сибирского военного округа в должности заместителя командира взвода. Но любовь к спорту меня и подвела. Травмировал позвоночник. В Новосибирском научно-исследовательском институте травматологии и ортопедии мне сделали операцию и сказали: Белокуриха — то место, где теперь надо восстанавливаться. А я сам родом отсюда — из Смоленского района Алтайского края. Вернулся домой, и мне с большим трудом купили курсовку
в Белокуриху. По тем временам это было всё равно что на Луну слетать — получить такое направление на восстановление здоровья. А врачи посоветовали жить именно в таком курортном месте. В санатории «Алтай» тогда мой друг Виктор Петрович Новиков работал заведующим клубом. Он и помог поначалу устроиться на работу. Первая моя должность — лектор-экскурсовод санатория «Алтай». Потом там же стал заведовать клубом.

В санаторий «Россия» Фёдора Егоровича пригласили, когда его ещё только-только начали строить. Всесоюзная здравница открылась в 1985 году. И «Россия» оказалась любовью на всю жизнь.
— Первый главный врач санатория Геннадий Захарович Рот — удивительнейший человек — влюбил меня в профессию помогать людям становиться здоровыми, — говорит Фёдор Елфимов. — Наша работа с ним была отмечена Государственной премией советских профсоюзов. Сначала работал в «России» завклубом, затем — заместителем главного врача по кадрам и социальным вопросам. Пришлось вникать во все нюансы жизнедеятельности санатория: от строительных материалов до последних штрихов в интерьере. Помню, с каким трудом доставали занавес для нашей клубной сцены. Его стоимость тогда можно было сравнить с ценой автомобиля «Жигули». Зато этот занавес работы мастеров Большого театра Москвы до сих пор украшает нашу сцену. После Геннадия Рота главным врачом стал Николай Иванович Агафонов, который научил меня практически всему, что я до сих пор претворяю в жизнь. В те годы закладывались трудовые традиции санатория, мы учились не отступать ни перед какими трудностями. Учились обслуживать одновременно сотни людей. Представьте, в столовую приходит сразу несколько сотен человек! И не должно быть ни одного недовольного!

В 2002 году Николай Агафонов вышел на пенсию, и коллектив санатория избрал Фёдора Егоровича генеральным директором санатория «Россия». Так что в мае 2022-го исполнилось двадцать лет, как Елфимов руководит этой крупнейшей российской здравницей. За это время изменилась страна, изменились люди, изменились экономические реалии ведения бизнеса и социальные запросы приезжающих в Белокуриху отдыхающих.
— Мы были всесоюзной здравницей, были «тысячником» — у нас одномоментно размещалось свыше тысячи человек, — вспоминает время социально-экономических перемен Фёдор Егорович. — Помню, как в 1985 году мы приняли первых двести отдыхающих. Но в девяностые годы прошлого столетия ситуация кардинально изменилась. Появились состоятельные клиенты, которых двухместные номера с деревянными оконными рамами уже не устраивали. Поэтому нам пришлось, как сейчас говорят, сделать полный апгрейд. Фактически до бетона мы убирали всё старое, меняли системы отопления, энерго- и водоснабжения, создавали современные номера, соответствующие самым притязательным запросам. Первыми в Белокурихе перешли на газовое отопление, построив свою котельную. А то ведь раньше, чего греха таить, зимой в наших номерах было слишком прохладно.

Затем прошло 35 лет и мы — обнулились: в 2020-м, во время коронавирусного локдауна, санаторий закрыли. Мы, можно сказать, шли ко дну и не знали, когда сможем его достичь, чтобы оттолкнуться и начать всплывать. И когда нам позволили продолжить работу, приехала всего лишь одна семья — три человека. Представляете, вывели весь персонал на работы, а отдыхающих — всего одна семейная пара с ребёнком. Несколько дней они провели одни во всём этом огромном санаторно-курортном комплексе. Это было и грустно, и смешно. Самое главное было в тот момент — сохранить основной костяк специалистов. Вот так, в июне 2020 года, санаторий «Россия», можно сказать, родился заново. Чем отличается сегодняшний санаторий от прежнего? Мы создали масштабную инфраструктуру, отвечающую самым высоким требованиям любого уровня притязаний клиентов. Открыли радоновую лечебницу. Построили корпуса лечебно-оздоровительного и спортивно-оздоровительного комплексов. В них располагаются спортивные залы, бассейн, массажные кабинеты, гидромассажные, гидровоздушные ванны. В «России» заработало множество объектов для проведения досуга: боулинг, бильярдный клуб, караоке-бар, ночной клуб с самым современным звуком и интерьером. Открыли тренажёрные залы, wellness-центр «TerraSpa». Если раньше санаторий всегда ориентировался на предоставление услуг по лечению, питанию и проживанию, то сегодня люди требуют восстановления не только здоровья, но и своей красоты.

Понятно, что построенный во времена СССР санаторий с годами перестал отвечать современным представлениям об оздоровительных процедурах, отдыхе и развлечениях. Сегодня можно уже оценить и представить в полном масштабе, сколько усилий и волевых решений потребовалось, чтобы санаторий «Россия» сумел прославить нашу страну мощной, оснащённой и обустроенной в соответствии с мировыми стандартами инфраструктурой с чётко отлаженной системой управления. Отель и здравница на тысячу человек, столовая-ресторан на это же количество посетителей, парковая, прогулочная, тренировочная зоны… Сейчас здесь налажена бесперебойная работа индустрии оздоровления, отдыха, развлечений, организации бизнес-мероприятий самого высокого международного уровня без выезда за рубеж.

— А ещё у санатория «Россия» появилась своя территория, — рассказывает Фёдор Елфимов. — В своё время территории для развития нашего учреждения фактически не было. На сегодняшний день у нас великолепная лыжероллерная трасса, которая проходит по лесу. У нас, кстати говоря, проходят восстановительные сборы российские биатлонисты, баскетболисты, боксёры и другие спортсмены — чемпионы мира и призёры Олимпийских игр. Мы гордимся, к примеру, что после Олимпиады в Ванкувере из тринадцати российских медалистов пятеро восстанавливались в санатории «Россия». Это — лыжники Крюков, Панжинский, Петухов, биатлонистка Ольга Медведцева-Пылёва и скелетонист Александр Третьяков. В 2014 году у нас готовились также призёры Олимпиады в Сочи.

Что же за чудеса произошли в санатории «Россия», в результате которых здесь сумели столь стремительно не просто переформатировать работу всего комплекса, но и оснастить новые идеи современными зданиями и сооружениями? Фёдор Егорович признаёт: серьёзную помощь получили от государства, получив кредитные средства под два процента годовых. Причём после выполнения кредитных условий по сохранению персонала, кредит был закрыт уже через полгода.

— Очень хорошо помогает госпрограмма по туристическому кэшбеку, — говорит Фёдор Егорович. — Нашим отдыхающим возвращают до двадцати процентов от стоимости путёвки. Поэтому глубина продаж путёвок в санаторий стала гораздо больше и клиентов значительно прибавилось. Люди оценили возможность приехать к нам, когда им удобно и провести здесь столько времени, сколько они желают. Мы стали работать по принципу: на любой вид притязаний у нас должна быть услуга. В самом санатории — восемьсот мест. А наши обособленные подразделения — эко-отель, бизнес-отель, отель «На камушках», турбаза, заимка — предоставляют дополнительные места, которые также очень востребованы. Ведь не каждому клиенту требуется акцент на лечебные процедуры. Люди могут приехать на своей машине, поставить её на охраняемой парковке и отдыхать так, как им нравится. Принимаем гостей и с домашними питомцами. Ведь кошки да собаки для многих семей являются чуть ли не такими же родными, как дети.

Предоставляем мы все необходимые условия и для проведения всевозможных корпоративных мероприятий. И при этом сегодня уже не требуется для этого занимать основные койко-места в санатории. Так что, даже при проведении масштабных мероприятий по заявкам предприятий и организаций, основной заезд-выезд людей, приезжающих с целью восстановления здоровья, не нарушается.
Если раньше, в советские годы, в Белокуриху в большинстве своём приезжало старшее поколение, то сегодня здесь отдыхают, набираются сил и здоровья и дети, и молодёжь, и пенсионеры — люди любого возраста. Предвидя эту тенденцию, санаторий «Россия» и развивал собственную инфраструктуру, чтобы люди могли найти здесь все необходимые услуги
под свои требования. Поэтому и стала практически мгновенно расти популярность этого оздоровительного комплекса.
— Если раньше к нам приезжали, в основном, из-за радоновых ванн, то сегодня людей привлекают, например, и косметические процедуры. А ванны появились у нас и хвойные, и жемчужные, и бишофитные. Раньше получить гидромассаж могли единицы. Сейчас он в порядке вещей для каждого. А массажных кабинетов у нас сегодня — около сорока. Белокуриха не подвержена сегодня сезонному наплыву и спаду приезжающих. Потому что зима — мягкая, без сильных морозов. Любителям лыж не придётся искать ни лыжню, ни горнолыжный спуск. У нас они свои, в шаговой доступности: пристегнули лыжи — и покатились. Горки — ухоженные. Два горнолыжных спуска при необходимости снабжаются искусственным снегом. Лыжня нарезается и под коньковый, и под классический ход. Весна в наших местах — буйная, красивая, цветущая. Запахи черемухи и сирени будоражат настолько, что передать словами это невозможно, это надо почувствовать самому. Летом нет изнуряющей жары и чувствуешь себя максимально комфортно. Ну, а осень — это золотая пора, когда природа радует всеми цветами радуги: хвойники — ярко-зелёные, жёлтые берёзы, рябина — аж багровая, огнём горит. У нас есть сейчас услуга — прогулки на лошадях. И вот идёшь по лесу на коне и наслаждаешься всей этой прелестью!
В полной мере насладиться удивительной природой помогают миниотели, своего рода охотничьи заимки, расположенные вдали от всяческой мирской суеты. Деревянные дома заимки «Лесная сказка», например, стоят на берегах зарыбленных озёр. Турбаза и комфортный отель «На камушках» также предоставляют любителям активного отдыха множество возможностей для путешествий в поисках самых заветных уголков дикой природы.
— Сейчас очень популярен велосипедный спорт, — рассказывает о последних веяниях активного отдыха Фёдор Егорович. — И мы стали даже проводить кантри-кросс по маунтин-байку, оборудовали трассу для скоростного спуска. Тропинки в лесу выглаживали лопатами, руками, и к нам стали приезжать со всей страны. Так что проводим соревнования даже всероссийского уровня.

Такое многообразие услуг, отвечающих самым современным запросам людей, и позволяет санаторию «Россия» оставаться успешным предприятием. Впрочем, Фёдор Егорович не любит ассоциировать планы развития санаторно-курортного комплекса исключительно с бизнес-интересами.
— Когда говорят о санаторно-курортном бизнесе, я всегда говорю о том, что в первую очередь это очень благодарная и интересная работа. И я получаю удовлетворение от радости в глазах наших гостей. Вот такую радость мы прежде всего и стараемся созидать в нашем санатории, а не работать только ради денег. Но, конечно, мы не работаем в убыток. Иначе не сможем развиваться. И всё же стараемся не ставить деньги во главу угла, работаем за 12-14 процентов прибыли. Белокуриха — это не курортный Клондайк. Моментального обогащения здесь не происходит. В нашем бизнесе надо очень много работать и радоваться самому маленькому результату. Только так можно стать любимым местом отдыха для всей страны. На примере деятельности нашего санатория это очень хорошо прослеживается. В Белокуриху в советские годы многие предприятия приобретали путёвки для своих работников. Действовали по принципу «болезнь легче предотвратить, чем лечить». Такая профсоюзная программа давно уже канула в Лету. Несколько крупных компаний ещё стараются приобретать пакет путёвок в наш санаторий, но мы всё же сегодня больше работаем с людьми напрямую. Да, они платят свои деньги. Но и спрашивают за них очень строго. Так что проживание, питание и лечение нам приходится поддерживать на достойно высоком уровне. И люди это ценят, они готовы платить немного больше, но получить взамен действительно качественные и разнообразные услуги.
О том, насколько больше труда сегодня приходится вкладывать сегодня в современный сервис оздоровления и отдыха, говорит хотя бы тот факт, что если в советские годы тысячу посетителей обслуживало около четырёхсот сотрудников санатория «Россия», то сегодня на тысячу отдыхающих — столько же работников.
Ещё одна характерная черта курортного бизнеса в санатории «Россия»: кабинеты сотрудников до сих пор располагаются в бывших номерах для приезжающих. Отдельный административный корпус начали строить совсем недавно. Ведь все свободные средства, в первую очередь, здесь направляют на повышение уровня обслуживания гостей.
— Недавно мы приобрели рядом стоящее недостроенное здание бывшего пансионата «Радуга», — рассказывает о ближайших планах развития Фёдор Егорович. — Сделаем из него комфортный отель на 35 номеров. Постараемся, чтобы его категорию в итоге оценили на пять звёзд. В нём будет великолепное помещение для проведения бизнес-встреч, зимний и летний рестораны, wellness-центр, открытый бассейн. Но главное — изумительный ионизированный горный воздух и то, что стоит здание на берегу реки Белокурихи.
Любимый проект Фёдора Елфимова — заимка «Лесная сказка». Начиналась она с четырёх домиков и столовой. Сегодня это уже практически настоящий посёлок со всеми современными удобствами, вплоть до скоростного интернета и специально построенной к нему дорогой. Здесь и конюшня на два десятка лошадей для конных прогулок, и пасека, обеспечивающая так называемый сон на пчёлах, и прямой выход к лыжным трассам.

— Очень многое делается у нас для организации досуга и отдыха детей, — подчёркивает Фёдор Егорович. — Люди приезжают в санаторий с детьми и, конечно, им надо, чтобы за мальчишками и девчонками был присмотр, и чтобы им было, чем заняться с пользой для здоровья. Поэтому у нас — великолепная детская игровая комната, где воспитатели могут какое-то время заниматься с ребёнком в безопасной и комфортной для него обстановке. На территории санатория работают детские игровые и спортивные площадки. Летом — футбол, волейбол, баскетбол. Зимой — хоккей и катание на коньках. К тому же работают аниматоры, которые проводят игры и викторины. Словом, делаем всё возможное, чтобы дети не чувствовали себя в чём-то обездоленными. Но, между прочим, появилась и другая категория клиентов. Им хочется отдыха без присутствующих поблизости детей. И мы такое пожелание тоже учитываем.
Белокуриха славится своими природными лечебными факторами, уникальность которых научно доказана. Термальные источники, питьевая минеральная вода, целебный воздух с высоким содержанием лёгких аэроионов и тёплые горные «фены» наполняют энергией и помогают восстановить здоровье. Всем этим и притягивает людей санаторий «Россия».
— Наш близкий друг — академик РАМН, президент Национальной Курортной Ассоциации Александр Николаевич Разумов уже много лет доказывает, что в России надо срочно налаживать систему сохранения здоровья здоровых людей. И мы с ним полностью согласны, — говорит Елфимов. — Когда человек уже довёл себя до больницы, помочь ему уже сложно. А люди, приезжающие к нам ежегодно, в подавляющем большинстве становятся приверженцами здорового образа жизни, и к врачам им приходится обращаться всё меньше и меньше. И знаете, сейчас многие перестали экономить на здоровье. К нам приезжают ведь не только хорошо обеспеченные посетители. Я вижу, что многие приезжающие копили на такой отдых и такое лечение весь год. Люди почувствовали вкус здоровой жизни.
Мы беседуем с Фёдором Егоровичем накануне его 65-летнего юбилея. Он только что вернулся из трёхдневного конного похода.
— На пенсию уходить не собираетесь?
— Собираюсь — когда-нибудь, — улыбается Елфимов. — Но что такое пенсия? Мозгами ведь можно стать пенсионером и в тридцать лет. Старость наступает, на мой взгляд, когда человек перестаёт радоваться жизни, развиваться. Я, не стесняясь, всегда говорю, что получаю удовлетворение от каждого прожитого дня, от того, что нашим персоналом делается столько полезного для людей. И со своим делом жизни я пока расставаться не собираюсь. И не надо думать, что я занимаюсь в санатории всем подряд. У нас сложилась команда превосходных специалистов. Так что у меня есть возможность заниматься любимым делом — созиданием. Занимаюсь тем, от чего получаю больше всего удовольствия. Это — новые проекты, строительство новых объектов. Вот вы заезжали к нам территорию, видели, что при входе стоит храм святителя и чудотворца Николая. Это — для души, оздоровление, лечение — это для тела. Когда же здоровы душа и тело — это гармония. И наша задача в санатории, чтобы душа и тело у приезжающих были в гармонии. Так что буду работать, насколько будет хватать сил, пока буду способен дарить людям гармонию.

Павел Разуваев